Q&A 常見問題及解答

感謝各位對《笑談風雲》這一欄目的支持,以下是常見問題集解答,希望能對您的疑問有所幫助。
一. 用戶帳號問題
  • 問:我的帳戶註冊不了?註冊帳戶的帳戶名規則是什麼
  • 答:目前新帳戶的註冊,只能使用小寫英文字母和數字。

 

  • 問:請問舊版網站的用戶,可以直接使用舊版的帳戶和密碼直接登陸麼?
  • 答:不能直接登陸。
    1. 舊版網站的用戶,第一次登入新網站時,請選擇重設密碼
    2. 在重設密碼(忘記密碼)頁面,填寫您註冊時的電子郵箱,稍後系統會向你發送一封帶有重設密碼連結的郵件。
    3. 請前往您的電子郵箱,查收郵件。(如果在收件箱找不到,請到垃圾箱查找,因為有時候郵件會被錯誤分到垃圾箱。)點擊郵件中的重設密碼連結,在打開的新的頁面中,輸入您的新密碼。再次嘗試登陸。
    4. 請使用您的帳戶名和新的密碼,再次嘗試登陸。

 

  • 問:我的帳戶名忘記了,我怎樣才可以登入?
  • 答:如果您的帳戶名忘記了,您可以使用當初註冊時填寫的電子郵箱登入。如果您忘記密碼,請重設密碼

 

  • 問:在舊版網站時填寫電子郵箱是錯誤的,現在無法收到重設密碼的郵件。
  • 答:如果您在舊版網站上曾經購買過《笑談風雲》網站的產品,請用你付費時填寫的聯繫郵箱和我們聯繫。經過核對後,我們會幫您找回您的帳戶及重新設置密碼。如果您只是註冊,沒有購買過產品。建議您用正確的電子郵箱,在新版網站上重新註冊一個新的帳戶。

 

  • 問:請問還可以登錄舊版網站觀看第二季已購買的點播麼?
  • 答:是的。您可以登入xtfy-2.ntdtv.com
  • 繼續觀看已購買的點播,只是您登入時需要使用舊版網站的帳戶和密碼。

 

  • 問:我的帳戶為什麼被系統鎖定了?
  • 答:為了保護用戶帳戶安全,如果用戶的帳戶多次登陸失敗,那麼該帳戶會被系統自動鎖定30分鐘。30分鐘後,系統會自動解鎖。如果您的帳戶被鎖定30分鐘後還沒有自動解鎖,請和我們聯繫。

 

二. 購買付費問題
  • 問:請問中國大陸的用戶如何支付?
  • 答:中國大陸的用戶,需要使用具有國際支付功能的信用卡Visa或Master卡來直接支付。或者有Palpal帳戶綁定您的具有國際支付功能的信用卡Visa或Master卡來直接支付。如果您無法支付,請和我們聯繫。建議使用海外註冊的郵箱,向我們發送郵件聯繫我們。

 

  • 問:請問除了信用卡和Paypal,可以使用銀行轉帳支付麼?
  • 答:我們推薦使用Paypal和信用卡支付,因為這樣最為便捷。如果您確實需要銀行轉帳,請先和我們聯繫。

 

  • 問:購買了在線點播,但又改變主意不想買了,可以退費麼?
  • 答:鑒於數碼產品的特殊及不可退回的特點,產品一旦購買後,將不再退換,也不能更換成其它實體影像產品。所以請在購買前,確認你要購買的產品。
三. 視頻觀看問題
  • 問:我的視頻播放不了?
  • 答:請嘗試更換不同的瀏覽器觀看,如果有需要支持Flash播放,請選擇允許使用。如果您嘗試多個瀏覽器還是無法播放,請和我們聯繫。

 

  • 問:我感覺在線觀看的視頻清晰度不夠?
  • 答:為了保證在線視頻的流暢播放,播放器會根據用戶的網絡連結速度自行調整解析度。請嘗試在更快的網絡環境中,觀看在線視頻。

 

  • 問:DVD播放不了,是碟片有問題嗎?
  • 答:DVD的設置是全球播放。請您更改不同的播放器觀看。

 

  • 問:節目將會在哪些媒體平台上播出?
  • 答:《笑談風雲》節目將在新唐人所有電視頻道的黃金時段播出,區域包括北美、歐洲、亞洲的許多國家和地區。另外,為方便廣大觀眾、聽眾和網友自由收看收聽,先睹為快,節目還分別提供了DVD預購、網絡付費點播等方式。具體信息會不斷更新,敬請關注!(第三季的全球撥出時間:【美東】週三、四22:00【美西】週三、四21:30【大陸】週四、五20:30【歐洲】週四、五21:00【台灣】週二、五21:30)
四. DVD郵寄問題
  • 問:我購買了第三季的DVD,請問什麼時候會收到?
  • 答:目前第三季《隋唐盛世》的DVD是預購,我們將統一在九月底十月初開始郵寄。

 

  • 問:我購買了第二季和第一季的DVD,請問什麼時候會收到?
  • 答:在優惠期間,我們會贈送相應的CD,如購買第二季DVD会赠送第二季CD。我們將統一在九月初開始郵寄。