感謝各位對《笑談風雲》這一欄目的支持，以下是常見問題集解答，希望能對您的疑問有所幫助。
一. 用戶帳號問題
- 問：我的帳戶註冊不了？註冊帳戶的帳戶名規則是什麼
- 答：目前新帳戶的註冊，只能使用小寫英文字母和數字。
- 問：請問舊版網站的用戶，可以直接使用舊版的帳戶和密碼直接登陸麼？
- 答：不能直接登陸。
- 舊版網站的用戶，第一次登入新網站時，請選擇重設密碼。
- 在重設密碼（忘記密碼）頁面，填寫您註冊時的電子郵箱，稍後系統會向你發送一封帶有重設密碼連結的郵件。
- 請前往您的電子郵箱，查收郵件。（如果在收件箱找不到，請到垃圾箱查找，因為有時候郵件會被錯誤分到垃圾箱。）點擊郵件中的重設密碼連結，在打開的新的頁面中，輸入您的新密碼。再次嘗試登陸。
- 請使用您的帳戶名和新的密碼，再次嘗試登陸。
- 問：我的帳戶名忘記了，我怎樣才可以登入？
- 答：如果您的帳戶名忘記了，您可以使用當初註冊時填寫的電子郵箱登入。如果您忘記密碼，請重設密碼。
- 問：在舊版網站時填寫電子郵箱是錯誤的，現在無法收到重設密碼的郵件。
- 答：如果您在舊版網站上曾經購買過《笑談風雲》網站的產品，請用你付費時填寫的聯繫郵箱和我們聯繫。經過核對後，我們會幫您找回您的帳戶及重新設置密碼。如果您只是註冊，沒有購買過產品。建議您用正確的電子郵箱，在新版網站上重新註冊一個新的帳戶。
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- 問：請問還可以登錄舊版網站觀看第二季已購買的點播麼？
- 答：是的。您可以登入xtfy-2.ntdtv.com
繼續觀看已購買的點播，只是您登入時需要使用舊版網站的帳戶和密碼。
- 問：我的帳戶為什麼被系統鎖定了？
- 答：為了保護用戶帳戶安全，如果用戶的帳戶多次登陸失敗，那麼該帳戶會被系統自動鎖定30分鐘。30分鐘後，系統會自動解鎖。如果您的帳戶被鎖定30分鐘後還沒有自動解鎖，請和我們聯繫。
二. 購買付費問題
- 問：請問中國大陸的用戶如何支付？
- 答：中國大陸的用戶，需要使用具有國際支付功能的信用卡Visa或Master卡來直接支付。或者有Palpal帳戶綁定您的具有國際支付功能的信用卡Visa或Master卡來直接支付。如果您無法支付，請和我們聯繫。建議使用海外註冊的郵箱，向我們發送郵件聯繫我們。
- 問：請問除了信用卡和Paypal，可以使用銀行轉帳支付麼？
- 答：我們推薦使用Paypal和信用卡支付，因為這樣最為便捷。如果您確實需要銀行轉帳，請先和我們聯繫。
- 問：購買了在線點播，但又改變主意不想買了，可以退費麼？
- 答：鑒於數碼產品的特殊及不可退回的特點，產品一旦購買後，將不再退換，也不能更換成其它實體影像產品。所以請在購買前，確認你要購買的產品。
三. 視頻觀看問題
- 問：我的視頻播放不了？或者出現白色屏幕的情況
- 答：請嘗試更換不同的瀏覽器觀看，如果有需要支持Flash播放，請選擇允許使用。我們推薦使用Google Chrome, Firefox或者蘋果的Safari。您也可以嘗試使用手機或者平板電腦來觀看。如果您嘗試多個瀏覽器或多台設備還是無法播放，請和我們聯繫。提示：有時候因為網絡環境的不同，如果網速過慢，請嘗試點擊“暫停”，暫停一會後，再嘗試播放。
- 問：我感覺在線觀看的視頻清晰度不夠？
- 答：為了保證在線視頻的流暢播放，播放器會根據用戶的網絡連結速度自行調整解析度。請嘗試在更快的網絡環境中，觀看在線視頻。
- 問：DVD播放不了，是碟片有問題嗎？
- 答：DVD的設置是全球播放。請您更改不同的播放器觀看。
- 問：節目將會在哪些媒體平台上播出？
- 答：《笑談風雲》節目將在新唐人所有電視頻道的黃金時段播出，區域包括北美、歐洲、亞洲的許多國家和地區。另外，為方便廣大觀眾、聽眾和網友自由收看收聽，先睹為快，節目還分別提供了DVD預購、網絡付費點播等方式。具體信息會不斷更新，敬請關注！（第三季的全球撥出時間：【美東】週三、四22:00【美西】週三、四21:30【大陸】週四、五20:30【歐洲】週四、五21:00【台灣】週二、五21:30）
四. DVD郵寄問題
- 問：我購買了第三季的DVD，請問什麼時候會收到？
- 答：目前第三季《隋唐盛世》的DVD是預購，我們將統一在九月底十月初開始郵寄。
- 問：我購買了第二季和第一季的DVD，請問什麼時候會收到？
- 答：在優惠期間，我們會贈送相應的CD，如購買第二季DVD会赠送第二季CD。我們將統一在九月初開始郵寄。